Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE YEUROSHOP

Bienvenue sur la boutique YeuroShop ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. YeuroShop est exploité par « Your eShop », une société dédiée à la livraison de produits de haute qualité et d'un service fiable avec une portée internationale. Cette politique d'expédition décrit la manière dont nous gérons les expéditions pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre commande. Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre commande expédiée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Dans le cadre de notre engagement à offrir une expérience de commerce électronique fluide, les délais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement de nos fournisseurs et de la destination finale de votre commande. Nous nous efforçons de minimiser ces délais autant que possible et trouvons les solutions les plus efficaces pour que vos commandes arrivent le plus rapidement possible. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 3 à 15 jours ouvrables
  • Amérique du Nord : 3 à 20 jours ouvrables
  • Asie : 3 à 20 jours ouvrés
  • Australie et Océanie : 3 à 20 jours ouvrables
  • Afrique : 8 à 25 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et, même si nous nous efforçons toujours de livrer vos commandes le plus rapidement possible, les délais de livraison réels peuvent varier. Dans certains cas, votre commande peut arriver plus tôt que prévu, tandis que dans d'autres cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus tels que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les périodes de pointe. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos informations de suivi et de nous contacter en cas de retards importants.

Remarque : Les commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts, ce qui peut entraîner des livraisons distinctes pour les articles d'une même commande.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination, du poids et du prix de votre commande. Les frais d'expédition seront affichés à la caisse. Nous nous efforçons de minimiser ces coûts autant que possible et offrons même la livraison gratuite lorsque cela est possible. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires d'expédition et négocions les tarifs pour garantir les meilleurs prix à nos clients. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou difficiles d'accès, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour maintenir ces frais aussi bas que possible.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison via le site Internet du transporteur. De plus, vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce à notre chatbot, accessible directement sur notre site internet. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Vous serez responsable du paiement de ces frais. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques douanières de votre pays avant de passer une commande.

ADRESSES DE LIVRAISON

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes lorsque vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Si vous réalisez que vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible.

COLIS NON LIVRABLES

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une adresse incomplète ou d'un refus du client, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous choisissez de ne pas réexpédier l'article, nous pouvons effectuer un remboursement moins les frais d'expédition d'origine.

ARTICLES MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter immédiatement à contact@yeuroshop.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, soit par un remplacement, soit par un remboursement, selon les circonstances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement à l'adresse :
https://yeuroshop.com/politiques/remboursement-politique

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification car votre commande est peut-être déjà en cours de traitement ou d'expédition. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter des modifications à votre commande.

CONTACTEZ-NOUS

Notre équipe de service client est disponible pour vous aider via les canaux suivants :

📧 E-mail : contact@yeuroshop.com
📞 APPEL/SMS : +33 0753831946
📱 WhatsApp : https://wa.me/33753831946
💬 ChatBot : disponible sur notre site Web pour un support client en temps réel

Pour les demandes et réclamations liées à l'expédition, nous privilégions la communication par courrier électronique afin de garantir une traçabilité adéquate et un traitement efficace. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat avec YeuroShop soit la meilleure possible.

Politiques YeuroShop

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Nous vous remercions de votre confiance en YeuroShop et nous nous engageons à vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter : notre équipe est toujours là pour vous aider !