Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zufrieden oder Geld zurück

In Your eShop (www.yeuroshop.com), Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen tadellosen Service zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.

Kehrt zurück

·       Rückgabefrist
Sie haben ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.

·       Teilnahmebedingungen

    • Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
    • Außerdem muss der Kaufbeleg oder die Quittung beiliegen.
    • Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden (siehe Abschnitt Ausnahmen).

·       Rückgabeprozess

    • Kontaktiere uns: Um die Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@yeuroshop.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Angaben zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
    • Rückgabeanweisungen: Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.
    • Versand: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (defektes Produkt oder falsche Bestellung).
    • Empfangsbestätigung: Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Rücksendungen, die unseren Bedingungen entsprechen, werden grundsätzlich akzeptiert und wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung umgehend zu bearbeiten.

Rückerstattungen

·       Bearbeitungszeit
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

·       Rückerstattungsbetrag
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend).

·       Rückerstattungsprobleme
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@yeuroshop.com.

Austausch

Bei Your eShop verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir akzeptieren Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

·       Umtauschbedingungen
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen, sofern der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.

·       Austauschprozess
Um einen Austausch zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@yeuroshop.com mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Produkt, das Sie umtauschen möchten. Wir begleiten Sie durch den Prozess.

·       Versandkosten
Sollte der Umtausch auf einen Fehler unsererseits (falsches oder defektes Produkt) zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

·       Verfügbarkeit
Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit. Sollte das Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen ein Alternativprodukt oder eine Rückerstattung an.

Ausnahmen

·       Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

    • Geschenkkarten.
    • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.

·       Artikelzustand
Zurückgesandte Artikel dürfen nicht geöffnet oder verwendet werden. Jeder Versuch, Artikel zurückzusenden, die diese Bedingung nicht erfüllen, wird abgelehnt.

Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen
Your eShop kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

KONTAKTIERE UNS

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen über die folgenden Kanäle zur Verfügung:

·       📧 E-Mail: contact@yeuroshop.com

·       📞 ANRUF/TEXT: +33 0753831946

·       📱 WhatsApp: https://wa.me/33753831946

·       💬 ChatBot: Verfügbar auf unserer Website für Kundensupport in Echtzeit

Um Ihre Rückerstattungs- und Rücksendeanfragen besser verfolgen zu können, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit YeuroShop die bestmögliche ist.

 

Adresse der Einrichtung:
Your eShop
24 Rue Philippe de Girard,
75010 Paris, Frankreich.