Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e rimborso
Soddisfatto o Rimborsato
Nel Your eShop (www.yeuroshop.com), la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione.
ritorna
· Periodo di ritorno
Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto.
· Condizioni di ammissibilità
- L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
- Dovrà inoltre essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dallo scontrino.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti (vedi sezione Eccezioni).
· Processo di restituzione
- Contattaci: Per avviare il reso, contattaci via email all'indirizzo contact@yeuroshop.com. Si prega di fornire il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che si desidera restituire.
- Istruzioni per il reso: Dopo aver approvato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo.
- Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o ordine sbagliato).
- Conferma di ricezione: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. I resi che soddisfano le nostre condizioni sono generalmente accettati e ci impegniamo a elaborare tempestivamente il rimborso.
Rimborsi
· tempo di elaborazione
Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi.
· Importo rimborsato
L'importo del rimborso sarà pari al prezzo di acquisto, meno le spese di spedizione originali (se applicabili).
· Problemi di rimborso
Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contattaci via email all'indirizzo contact@yeuroshop.com.
Scambi
Noi di Your eShop comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Accettiamo cambi alle seguenti condizioni:
· Condizioni di cambio
Puoi cambiare un articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
· Processo di scambio
Per avviare uno scambio, contattaci via email all'indirizzo contact@yeuroshop.com con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri cambiare. Ti guideremo attraverso il processo.
· Spese di spedizione
Se il cambio è dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato o difettoso), copriremo le spese di spedizione per la restituzione. Negli altri casi, i costi di restituzione e rispedizione saranno a carico del cliente.
· Disponibilità
I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, ti offriremo un prodotto alternativo o un rimborso.
Eccezioni
· Articoli non restituibili
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Buoni regalo.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
· Condizione dell'articolo
Gli articoli restituiti non devono essere aperti o utilizzati. Qualsiasi tentativo di restituire articoli che non soddisfano questa condizione verrà rifiutato.
Responsabilità per resi smarriti o danneggiati
Your eShop non può essere ritenuto responsabile per gli articoli persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
CONTATTACI
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per assistervi attraverso i seguenti canali:
· 📧 Email: contact@yeuroshop.com
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Per un migliore monitoraggio delle tue richieste di rimborso e reso, ti consigliamo di contattarci via email. Siamo qui per aiutarti e garantire che la tua esperienza con YeuroShop sia la migliore possibile.
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24 Rue Philippe de Girard,
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