Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Mulțumit sau rambursat

La Your eShop (www.yeuroshop.com), satisfacția clienților este prioritatea noastră principală. Ne angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și servicii impecabile. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta să găsiți o soluție.

Se intoarce

·       Perioada de returnare
Aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice pentru a returna un articol de la data la care l-ați primit.

·       Condiții de eligibilitate

    • Articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit și în ambalajul original.
    • De asemenea, trebuie să fie însoțit de dovada achiziției sau de chitanță.
    • Articolele personalizate nu pot fi returnate (vezi secțiunea Excepții).

·       Procesul de returnare

    • Contactaţi-ne: Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@yeuroshop.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și detaliile produsului pe care doriți să-l returnați.
    • Instrucțiuni de returnare: După aprobarea cererii de returnare, vă vom oferi instrucțiuni despre cum să returnați articolul.
    • Transport: Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (produs defect sau comandă greșită).
    • Confirmare de primire: Odată ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea rambursării dvs. Retururile care îndeplinesc condițiile noastre sunt în general acceptate și ne străduim să procesăm rambursarea cu promptitudine.

Rambursări

·       timp de procesare
Dacă returnarea dvs. este aprobată, vom procesa rambursarea la metoda de plată inițială în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare.

·       Suma de rambursare
Suma rambursată va fi prețul de achiziție, minus costurile inițiale de transport (dacă este cazul).

·       Probleme de rambursare
Dacă nu primiți rambursarea după 14 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@yeuroshop.com.

Schimburile

La Your eShop , înțelegem că uneori un produs poate să nu corespundă așteptărilor dvs. Acceptăm schimburi în următoarele condiții:

·       Condiții de schimb
Puteți schimba un articol în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, cu condiția ca articolul să fie nefolosit, în starea sa originală și în ambalajul original.

·       Proces de schimb
Pentru a iniția un schimb, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@yeuroshop.com cu numărul de comandă și detaliile produsului pe care doriți să îl schimbați. Vă vom ghida prin proces.

·       Costuri de transport
Dacă schimbul se datorează unei erori din partea noastră (produs greșit sau defect), vom acoperi costurile de transport pentru retur. În alte cazuri, costurile de retur și reexpediere vor fi responsabilitatea clientului.

·       Disponibilitate
Schimburile sunt supuse disponibilității produsului. Dacă produsul de înlocuire nu este disponibil, vă vom oferi un produs alternativ sau o rambursare.

Excepții

·       Articole nereturnabile
Următoarele produse nu pot fi returnate:

    • Carduri cadou.
    • Produse personalizate sau personalizate.

·       Stare articol
Articolele returnate nu trebuie deschise sau folosite. Orice încercare de returnare a articolelor care nu îndeplinesc această condiție va fi refuzată.

Responsabilitatea pentru returnările pierdute sau deteriorate
Your eShop nu poate fi făcut responsabil pentru articolele pierdute sau deteriorate în timpul transportului de retur. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmărită.

CONTACTAŢI-NE

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta prin următoarele canale:

·       📧 E-mail: contact@yeuroshop.com

·       📞 APEL/TEXT: +33 0753831946

·       📱 WhatsApp: https://wa.me/33753831946

·       💬 ChatBot: Disponibil pe site-ul nostru pentru asistență în timp real pentru clienți

Pentru o mai bună urmărire a solicitărilor dvs. de rambursare și returnare, vă recomandăm să ne contactați prin e-mail. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu YeuroShop este cea mai bună posibilă.

 

Adresa sediului:
Your eShop
24 Rue Philippe de Girard,
75010 Paris, Franța.