Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE YEUROSHOP

Bun venit în magazinul YeuroShop ! Suntem încântați să vă avem ca client și ne angajăm să vă oferim o experiență excepțională de cumpărături online. YeuroShop este operat de „ Your eShop ”, o companie dedicată furnizării de produse de înaltă calitate și servicii de încredere cu o acoperire internațională. Această politică de expediere prezintă modul în care gestionăm expedierile pentru a ne asigura că comanda dumneavoastră ajunge în siguranță și prompt.

TIMP DE PROCESARE COMANDĂ

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) de la primirea comenzii. Veți primi un e-mail de notificare odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

TIMPUL DE LIVRARE

Ca parte a angajamentului nostru de a oferi o experiență de comerț electronic fără întreruperi, timpii de livrare pot varia în funcție de locația furnizorilor noștri și de destinația finală a comenzii dvs. Ne străduim să minimizăm pe cât posibil acești timpi și să găsim cele mai eficiente soluții pentru a ne asigura că comenzile tale ajung cât mai repede posibil. Timpii de livrare estimați sunt după cum urmează:

  • Europa: 3-15 zile lucrătoare
  • America de Nord: 3-20 de zile lucrătoare
  • Asia: 3-20 de zile lucrătoare
  • Australia și Oceania: 3-20 de zile lucrătoare
  • Africa: 8-25 de zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că acești timpi sunt estimați și, deși ne străduim întotdeauna să vă livrăm comenzile cât mai repede posibil, timpii efectivi de livrare pot varia. În unele cazuri, comanda dvs. poate ajunge mai devreme decât se aștepta, în timp ce în alte cazuri, pot apărea întârzieri din cauza unor factori neprevăzuți, cum ar fi procesarea vamală, condițiile meteorologice sau perioadele de vârf. Vă recomandăm să vă verificați periodic informațiile de urmărire și să ne contactați dacă există întârzieri semnificative.

Notă: comenzile pot fi expediate din depozite diferite, ceea ce ar putea duce la livrări separate pentru articolele din aceeași comandă.

COSTURI DE TRANSPORT

Costurile de transport sunt calculate în funcție de destinație, greutate și prețul comenzii dvs. Taxele de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii. Ne străduim să minimizăm aceste costuri cât mai mult posibil și chiar să oferim transport gratuit ori de câte ori este posibil. Selectăm cu atenție partenerii noștri de transport și negociem tarifele pentru a asigura cele mai bune prețuri pentru clienții noștri. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe suplimentare pentru zonele îndepărtate sau greu accesibile, dar fiți siguri că facem tot posibilul pentru a menține aceste taxe cât mai mici posibil.

MONITORIZAREA COMENZII

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul dvs. de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a urmări starea livrării prin intermediul site-ului web al transportatorului. În plus, vă puteți urmări comanda în timp real folosind chatbot-ul nostru, accesibil direct pe site-ul nostru. Dacă aveți probleme cu urmărirea comenzii, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

TAXE VAMALE ȘI TAXE

Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale și taxe, care sunt colectate odată ce transportul ajunge în țara dvs. de destinație. Veți fi responsabil pentru plata acestor taxe. Nu avem control asupra acestor taxe și nu putem prevedea valoarea lor. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul vamal local. Vă recomandăm să vă familiarizați cu politicile vamale ale țării dumneavoastră înainte de a plasa o comandă.

ADRESE DE LIVRARE

Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de livrare sunt corecte atunci când plasați comanda. Nu suntem responsabili pentru pachetele nelivrate din cauza adreselor incorecte sau incomplete. Dacă vă dați seama că ați făcut o eroare la adresa dvs., vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

PACHETE NELIVRARE

Dacă un pachet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte, a unei adrese incomplete sau a refuzului clientului, vă vom contacta pentru a aranja o reexpediere. Se pot aplica taxe de expediere suplimentare. Dacă alegeți să nu primiți reexpedierea articolului, putem emite o rambursare minus costurile inițiale de transport.

ARTICOLE DISPARA SAU DETERMINATE

Dacă primiți un articol deteriorat sau dacă comanda dvs. este incompletă, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@yeuroshop.com cu numărul de comandă și o descriere a problemei. Vom face tot posibilul pentru a rezolva situația cu promptitudine, fie printr-o înlocuire, fie printr-o rambursare, în funcție de circumstanțe. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare la:
https://yeuroshop.cu/politici/restituire-politica

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI COMANDI

Comenzile pot fi anulate sau modificate în 24 de ore de la cumpărare. După această perioadă, nu putem garanta anularea sau modificarea, deoarece este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deja procesată sau expediată. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă trebuie să faceți modificări la comanda dumneavoastră.

CONTACTAŢI-NE

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta prin următoarele canale:

📧 E-mail: contact@yeuroshop.com
📞 APEL/TEXT: +33 0753831946
📱 WhatsApp: https ://wa .me /33753831946
💬 ChatBot: disponibil pe site-ul nostru pentru asistență în timp real pentru clienți

Pentru întrebările și reclamațiile legate de expediere, preferăm comunicarea prin e-mail pentru a asigura o trasabilitate adecvată și o procesare eficientă. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dvs. de cumpărături cu YeuroShop este cea mai bună posibilă.

Politicile YeuroShop

📄 Politica de rambursare: https ://yeuroshop .com /policies /refund -policy
🔒 Politica de confidențialitate: https ://yeuroshop .com /policies /privacy -policy
📝 Termeni și condiții: https ://yeuroshop .com /policies /terms -of -service
🚚 Politica de livrare: https ://yeuroshop .com /policies /shipping -policy

Apreciem încrederea dumneavoastră în YeuroShop și ne angajăm să asigurăm o experiență de cumpărături plăcută și plăcută. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de comanda dvs., nu ezitați să contactați – echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta!