سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Your eShop (يُشار إليه باسم "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من yeuroshop.com (يُشار إليه باسم "الموقع") أو تتواصل معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات، قمنا بجمع وجمع معلومات شخصية عنك على مدار الـ 12 شهرًا الماضية من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها. وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي اخترت تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة (" Cookies "). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا. معك. يتم تشفير معلومات الدفع الحساسة ومعالجتها بشكل آمن ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لمعالجة الدفع.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومطور البرامج مجموعات ومكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الطرف الثالث.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك

توفير المنتجات والخدمات

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، أو تنفيذ طلباتك، أو إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، أو عمليات الشراء، أو المرتجعات، أو التبادلات، أو المعاملات الأخرى، أو إنشاء وصيانة حسابك وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. يجوز لنا أيضًا تعزيز تجربة التسوق الخاصة بك عن طريق تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بها (https://www.shopify.com/legal/privacy) وسياسة خصوصية المستهلك (https://www.shopify.com/legal/consumers/ خصوصية).

التسويق والإعلان

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات للمنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة. 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

الأمن ومنع الاحتيال

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة. 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

التواصل معك وتحسين الخدمة

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يصب في مصلحتنا المشروعة من أجل الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة. 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

Cookies

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم Cookies على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول Cookies التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify (https://www.shopify.com/legal/cookiesنحن نستخدم Cookies لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (وفقًا لمصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام Cookies على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات Cookies تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المتصفح لإزالة Cookies أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة Cookies أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر Cookies تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، والتي تمكنك من إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة أو الكشف عن معلوماتك. إذا أخطرتنا بتفضيلك من خلال GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة باعتبارها طلبًا صالحًا لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة إلى حساب Shopify، سنقوم بتطبيق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، والأغراض المشروعة، وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن).
• مع شركاء العمل والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا، من مصلحتنا المشروعة إدارة أعمال تجارية ناجحة.
• نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلا إذا قدمت موافقتك بشكل صريح على حالات محددة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأية التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتج والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قد تكون قابلة للعرض أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. إذا علمنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية من طفل عن غير قصد، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

يتم تشفير المعلومات الشخصية الحساسة، مثل تفاصيل الدفع، ومعالجتها بشكل آمن لضمان أعلى مستوى من الحماية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، يجوز لنا رفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم في الخصوصية العالمية، اعتمادًا على مكان وجودك، فسوف نتعامل مع هذا تلقائيًا على أنه طلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالموقع. الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• جاذبية: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك سمحت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

شكاوي

إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فنحن هنا للاستماع إليك ونلتزم ببذل قصارى جهدنا لتلبية توقعاتك وحل مخاوفك بشكل مرضي. نحن نشجعك على الاتصال بنا مباشرة بخصوص أي أسئلة أو مشكلات على contact@yeuroshop.com. يسترشد نهجنا في حماية البيانات بالمعايير والممارسات المعترف بها دوليًا لضمان المعالجة الآمنة والشفافة والمحترمة لمعلوماتك الشخصية.

المستخدمون الدوليون

لمعالجة طلبك، يجوز لنا نقل بعض معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. قد يتضمن ذلك معلومات مثل اسمك واسمك الأول وعنوانك وتفاصيل أخرى ضرورية لتنفيذ طلبك. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم مصممة على توفير مستوى مناسب من الحماية. يُرجى ملاحظة أن المعلومات الحساسة، مثل تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، لا يتم نقلها خارج أوروبا في هذا السياق.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىcontact@yeuroshop.com.

لغرض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وإذا لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، Your eShop هو المتحكم في بياناتك الشخصية.