Często zadawane pytania
FAQ - YeuroShop
1. Jakie są ramy czasowe zwrotu towaru?
Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na zwrot towaru. Niestety po tym okresie nie przyjmujemy zwrotów.
2. Jakie są warunki zwrotu towaru?
Aby móc dokonać zwrotu:
- Przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami nienaruszonymi.
- Należy do niego dołączyć dowód zakupu lub paragon.
- Przedmioty objęte wyprzedażą, produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi (więcej informacji można znaleźć w sekcji Wyjątki).
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@yeuroshop.com . Podaj numer zamówienia, szczegóły produktu, który chcesz zwrócić, i powód zwrotu. Poprowadzimy Cię przez proces i udzielimy niezbędnych instrukcji.
4. Ile czasu zajmuje rozpatrzenie mojego zwrotu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu w ciągu 3 do 5 dni roboczych powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby o zwrot. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 3 do 7 dni roboczych.
5. Kto jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot nastąpił na skutek błędu z naszej strony (np. otrzymałeś wadliwy lub nieprawidłowy produkt). W takich przypadkach dostarczymy opłaconą z góry etykietę wysyłkową.
6. Czy mogę wymienić towar zamiast go zwrócić?
Tak, akceptujemy wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że przedmiot jest w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem contact@yeuroshop.com , podając numer zamówienia i szczegóły produktu, który chcesz wymienić. Poprowadzimy Cię przez proces wymiany.
7. Co się stanie, jeśli towaru, który chcę wymienić, nie będzie w magazynie?
Jeśli produkt, który chcesz wymienić, jest niedostępny, zaoferujemy Ci alternatywny produkt o tej samej wartości lub pełny zwrot pieniędzy.
8. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy przedmiot?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@yeuroshop.com, podając zdjęcia produktu i numer zamówienia. Wyślemy Ci produkt zastępczy lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty wysyłki.
9. Jakich towarów nie można zwrócić?
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe.
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
- Przedmioty objęte wyprzedażą (chyba że są wadliwe lub nieprawidłowe z powodu naszego błędu).
10. Czy początkowe koszty wysyłki podlegają zwrotowi?
Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił w wyniku błędu z naszej strony.
11. Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty zostaną zaksięgowane na Twojej pierwotnej metodzie płatności w ciągu 3 do 7 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po 14 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@yeuroshop.com .
12. Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia zazwyczaj nie można go anulować ani modyfikować, ponieważ zaczynamy przetwarzanie zamówienia natychmiast. Jeśli jednak musisz dokonać zmian, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, pisząc na adres contact@yeuroshop.com , a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
13. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz także śledzić swoje zamówienie logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej.
14. Co mam zrobić jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w szacowanym czasie, sprawdź status dostawy za pomocą podanego numeru śledzenia. Jeśli przesyłka wydaje się być zagubiona lub opóźniona, skontaktuj się z nami pod adresem contact@yeuroshop.com , a my zbadamy sytuację.
15. Jakie rodzaje produktów oferuje YeuroShop?
YeuroShop oferuje szeroką gamę wysokiej jakości produktów, starannie dobranych do Twoich codziennych potrzeb. Nasze główne kategorie to:
- Moda i biżuteria: modne kolekcje, które podkreślą Twój styl.
- Akcesoria do domu i ogrodu: aby upiększyć przestrzeń wewnątrz i na zewnątrz.
- Pielęgnacja samochodu: Produkty utrzymujące Twój pojazd w idealnym stanie.
- Pielęgnacja skóry i dobre samopoczucie: wysokiej jakości produkty kosmetyczne do samodzielnej pielęgnacji.
- Zabawki edukacyjne: zabawki na niezapomniane rodzinne chwile.
- Zabawki i akcesoria dla zwierząt: podaruj swoim zwierzętom to, co najlepsze.
16. Dlaczego warto wybrać YeuroShop?
Naszym zobowiązaniem jest zapewnienie:
- Produkty wysokiej jakości: pochodzą od zaufanych dostawców i wybrane z myślą o Twoich potrzebach.
- Wyjątkowa obsługa klienta: nasz zespół jest zawsze gotowy, aby pomóc Ci w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
- Szybka i niezawodna wysyłka: Zapewniamy szybką i bezpieczną wysyłkę Twoich zamówień.
- Bezpieczne zakupy: Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Kupuj pewnie, wiedząc, że Twoje dane są chronione.
17. Jak mogę się z Tobą skontaktować?
W przypadku pytań lub uwag, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem contact@yeuroshop.com . Jesteśmy również aktywni w mediach społecznościowych, gdzie możesz śledzić nasze najnowsze aktualizacje i promocje:
- Instagrama: https://www.instagram.com/YeuroShop/
- TIK Tok: https://www.tiktok.com/@YeuroShop
- Snapchat: https://www.snapchat.com/add/YeuroShop
- Świergot: https://twitter.com/YeuroShop
- youtube: https://www.youtube.com/@YeuroShop
- Pinteresta: https://www.pinterest.fr/yeuroshop/