Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2024 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Your eShop (dalej „Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na stronie yeuroshop.com (dalej „Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w sprawie Strony (dalej łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „ty” i „twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy i gromadzimy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które o Tobie zbieramy, aby komunikować się z Tobą, świadczyć lub ulepszać Usługi, przestrzegać wszelkich mających zastosowanie zobowiązań prawnych, egzekwować wszelkie obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usług , nasze prawa oraz prawa naszych użytkowników i innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które o Tobie uzyskujemy, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne typy danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Szczegóły kontaktu w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
  • Szczegóły zamówienia w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
  • Informacje o koncie w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
  • Informacje o obsłudze klienta w tym informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się na nieudostępnianie tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy o Twoim użytkowaniu

Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („ Cookies ”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, adresie IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Wreszcie możemy uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy obsługujące naszą witrynę i usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje o płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności w celu realizacji Twoich zamówień i dostarczenia zamówionych przez Ciebie produktów lub usług w celu wykonania naszej umowy z tobą. Wrażliwe informacje dotyczące płatności są bezpiecznie szyfrowane i przetwarzane i nie są udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do przetwarzania płatności.
  • Kiedy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory WWW, oprogramowanie dewelopera zestawy, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje, które uzyskamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zapoznaj się także z poniższą sekcją Witryny internetowe i łącza stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Dostarczanie produktów i usług

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Ci Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania do Ciebie powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia , utrzymywać i w inny sposób zarządzać swoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz inne funkcje i funkcjonalności związane z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz skorzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności (https://www.shopify.com/legal/privacy) i Polityką prywatności konsumentów (https://www.shopify.com/legal/consumers/ prywatność).

Marketing i Reklama

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z możliwymi oszukańczymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających swoje konto. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komunikacja z Tobą i doskonalenie usług

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, abyśmy mogli odpowiadać na Twoje pytania, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Cookies

Podobnie jak wiele witryn internetowych, używamy Cookies na naszej stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat Cookies , których używamy w związku z obsługą naszego sklepu za pomocą Shopify, zapoznaj się z Polityką plików cookie Shopify (https://www.shopify.com/legal/cookies). Używamy Cookies , aby zasilać i ulepszać naszą Witrynę i nasze Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), przeprowadzać analizy i lepiej rozumieć interakcję użytkownika z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie Cookies w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje Cookies , ale możesz wybrać ustawienie przeglądarki tak, aby usuwała lub odrzucała Cookies za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie Cookies może negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkownika i może spowodować, że niektóre usługi, w tym niektóre funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub nie będą już dostępne. Ponadto zablokowanie Cookies może nie uniemożliwić całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Nasza strona internetowa rozpoznaje również sygnał Globalnej Kontroli Prywatności (GPC), który umożliwia użytkownikowi rezygnację z określonego wykorzystania lub ujawnienia informacji. Jeśli powiadomisz nas o swoich preferencjach za pośrednictwem OWZ, potraktujemy taki sygnał jako ważną prośbę o rezygnację z udostępniania/ukierunkowanych reklam dla powiązanej przeglądarki lub urządzenia i, jeśli będziemy w stanie powiązać urządzenie wysyłające sygnał do Shopify, zastosujemy prośbę o rezygnację również z konta. Aby dowiedzieć się więcej na temat Globalnej Kontroli Prywatności, odwiedź stronę https://globalprivacycontrol.org/. Poza Globalną Kontrolą Prywatności nie rozpoznajemy innych sygnałów „Nie śledź”, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki internetowej lub urządzenia.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe osobom trzecim w celu realizacji umowy, uzasadnionych celów i innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

  • Dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
  • Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, którzy świadczą usługi i reklamują się dla Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z ich własnymi oświadczeniami o ochronie prywatności.
  • Kiedy kierujesz, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas pewnych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
  • Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie, aby prowadzić udaną działalność gospodarczą.
  • Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych, chyba że wyraziłeś wyraźną zgodę w określonych przypadkach.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wywiązania się z wszelkich mających zastosowanie obowiązków prawnych (w tym w celu odpowiedzi na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług , nasze prawa oraz prawa naszych użytkowników i innych osób.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać użytkownikowi publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się na przesyłanie treści generowanych przez użytkowników do dowolnego publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zapewnić jej bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Witryny i linki stron trzecich

W naszej Witrynie mogą znajdować się łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli korzystasz z łączy do witryn, które nie są przez nas powiązane ani kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność i wiarygodność informacji znajdujących się w tych witrynach. Informacje podawane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych platformach sieci społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Dołączenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia treści takich platform lub ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych na temat dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, i poprosić o ich usunięcie. Jeżeli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy dane osobowe dziecka, podejmiemy kroki w celu jak najszybszego usunięcia takich danych.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transportu. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Wrażliwe dane osobowe, takie jak szczegóły płatności, są szyfrowane i bezpiecznie przetwarzane w celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wywiązania się z obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Państwa prawa

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć część lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Jednakże prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoją prośbę, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

  • Prawo dostępu/wiedzy: Możesz mieć prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
  • Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
  • Prawo do korekty: Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
  • Prawo do przenoszenia: Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklam ukierunkowanych: Możesz mieć prawo polecić nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani „udostępniali” Twoich danych osobowych lub zrezygnowali z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” w rozumieniu obowiązujących przepisów dotyczących prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzisz naszą Stronę z włączonym sygnałem rezygnacji z Globalnej Kontroli Prywatności, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenie i przeglądarka, z których korzystasz odwiedzając Stronę.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Cofnięcie zgody: Jeżeli opieramy się na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
  • Odwołanie: Możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojej prośby. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci e-maile niemające charakteru promocyjnego, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, jeśli jest to wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego agenta, który będzie składał w Twoim imieniu wnioski o skorzystanie z Twoich praw. Przed przyjęciem takiej prośby od agenta będziemy wymagać od agenta przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy wymagać, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoją prośbę w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Uskarżanie się

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, jesteśmy tutaj, aby wysłuchać i dokładamy wszelkich starań, aby spełnić Twoje oczekiwania i rozwiązać Twoje wątpliwości w sposób zadowalający. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów pod adresem contact@yeuroshop.com. Nasze podejście do ochrony danych opiera się na uznanych na całym świecie standardach i praktykach, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i pełne szacunku przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Użytkownicy międzynarodowi

W celu realizacji Twojego zamówienia możemy przesyłać, przechowywać i przetwarzać niektóre Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Może to obejmować takie informacje, jak imię i nazwisko, adres i inne dane niezbędne do realizacji zamówienia. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników i zewnętrznych dostawców usług w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ brytyjski, stosownie do przypadku, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, który został zdeterminowane, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony. Pamiętaj, że w tym kontekście informacje wrażliwe, takie jak dane karty płatniczej, nie są przesyłane poza Europę.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, napisz do nas na adrescontact@yeuroshop.com.

W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile nie wskazano inaczej, administratorem Twoich danych osobowych jest Your eShop .