Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów

Zadowolony lub zwrot pieniędzy

W Your eShop (www.yeuroshop.com), zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Zależy nam na dostarczaniu Państwu wysokiej jakości produktów i nienagannej obsługi. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.

Zwroty

·       Okres zwrotu
Masz 30 dni kalendarzowych na zwrot towaru od daty otrzymania.

·       Warunki kwalifikowalności

    • Przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
    • Należy do niego dołączyć także dowód zakupu lub paragon.
    • Przedmioty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi (patrz sekcja Wyjątki).

·       Proces zwrotu

    • Skontaktuj się z nami: Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami poprzez e-mail pod adresem contact@yeuroshop.com. Podaj numer zamówienia i szczegóły produktu, który chcesz zwrócić.
    • Instrukcje zwrotu: Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu przedmiotu.
    • Wysyłka: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony (wadliwy produkt lub nieprawidłowe zamówienie).
    • Potwierdzenie odbioru: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Zwroty spełniające nasze warunki są ogólnie akceptowane, a my staramy się niezwłocznie przetwarzać zwrot pieniędzy.

Zwroty pieniędzy

·       Czas przetwarzania
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, dokonamy zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 do 7 dni roboczych.

·       Kwota zwrotu
Kwota zwrotu będzie ceną zakupu pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki (jeśli dotyczy).

·       Problemy ze zwrotem pieniędzy
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres contact@yeuroshop.com.

Wymiany

W Your eShop rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań. Akceptujemy wymiany na następujących warunkach:

·       Warunki wymiany
Możesz wymienić towar w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że jest on nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

·       Proces wymiany
Aby rozpocząć wymianę, skontaktuj się z nami poprzez e-mail pod adresem contact@yeuroshop.com podaj numer zamówienia i szczegóły produktu, który chcesz wymienić. Przeprowadzimy Cię przez ten proces.

·       Koszty wysyłki
Jeśli wymiana wynika z błędu z naszej strony (niewłaściwy lub wadliwy produkt), pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. W pozostałych przypadkach koszty zwrotu i ponownej wysyłki będą ponoszone przez klienta.

·       Dostępność
Wymiany uzależnione są od dostępności produktów. Jeśli produkt zamienny nie jest dostępny, zaoferujemy Ci produkt alternatywny lub zwrot pieniędzy.

Wyjątki

·       Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

    • Karty podarunkowe.
    • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.

·       Stan przedmiotu
Zwracanego towaru nie wolno otwierać ani używać. Wszelkie próby zwrotu przedmiotów, które nie spełniają tego warunku, zostaną odrzucone.

Odpowiedzialność za utracone lub uszkodzone zwroty
Your eShop nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zgubione lub uszkodzone podczas wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki śledzonej.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji za pośrednictwem następujących kanałów:

·       📧 E-mail: contact@yeuroshop.com

·       ·       📱 WhatsApp: https://wa.me/33753831946

·       💬 ChatBot: Dostępne na naszej stronie internetowej, umożliwiające obsługę klienta w czasie rzeczywistym

Aby lepiej śledzić zwroty i zapytania o zwroty, zalecamy kontakt z nami za pośrednictwem poczty e-mail. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i upewnić się, że Twoje doświadczenie z YeuroShop jest jak najlepsze.

 

Adres zakładu:
Your eShop
24 Rue Philippe de Girard,
75010 Paryż, Francja.