Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo Your eShop (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en yeuroshop.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios. , nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para poder cumplir con nuestro contrato. contigo. La información de pago confidencial se cifra y procesa de forma segura y no se comparte con terceros, excepto cuando sea necesario para el procesamiento de pagos.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, desarrolladores de software. kits, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

Proporcionar productos y servicios

Usamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear , mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy) y Política de Privacidad del Consumidor (https://www.shopify.com/legal/consumers/ privacidad).

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) RGPD.

Comunicarnos con usted y mejorar el servicio

Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte la Política de cookies de Shopify (https://www.shopify.com/legal/cookies). Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que Cookies elimine o las rechace a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a un cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indica, nos solicita o de otro modo da su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  • No vendemos su información personal a menos que haya otorgado su consentimiento explícito para casos específicos.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios. , nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte. o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo revelado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se eliminen. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La información personal confidencial, como los datos de pago, se cifra y se procesa de forma segura para garantizar el más alto nivel de protección.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
  • Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a corregir: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Derecho a optar por no vender o compartir publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente lo trataremos como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
  • Retirada del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
  • Apelar: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro desmentido.
  • Administrar preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre cómo manejamos su información personal, estamos aquí para escucharlo y nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con sus expectativas y resolver sus inquietudes de manera satisfactoria. Le recomendamos que se comunique con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o problema en contact@yeuroshop.com. Nuestro enfoque de protección de datos se guía por estándares y prácticas internacionalmente reconocidos para garantizar el procesamiento seguro, transparente y respetuoso de su información personal.

Usuarios internacionales

Para procesar su pedido, podemos transferir, almacenar y procesar parte de su información personal fuera del país donde vive. Esto puede incluir información como su nombre, nombre, dirección y otros detalles necesarios para cumplir con su pedido. Su información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido decididos a proporcionar un nivel adecuado de protección. Tenga en cuenta que en este contexto la información confidencial, como los datos de su tarjeta de pago, no se transfiere fuera de Europa.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico acontact@yeuroshop.com.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, Your eShop es el controlador de datos de su información personal.