Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Satisfecho o Reembolso

En Your eShop (www.yeuroshop.com), la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un servicio impecable. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo a encontrar una solución.

Devoluciones

·       Período de devolución
Tienes 30 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste.

·       Condiciones de elegibilidad

    • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • También deberá ir acompañado del comprobante de compra o recibo.
    • Los artículos personalizados no se pueden devolver (ver sección Excepciones).

·       Proceso de devolución

    • Contáctenos: Para iniciar la devolución, por favor contáctenos por correo electrónico a contact@yeuroshop.com. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
    • Instrucciones de devolución: Después de aprobar su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
    • Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso o pedido incorrecto).
    • Confirmación de recibo: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le informaremos de la aprobación de su reembolso. Generalmente se aceptan devoluciones que cumplan con nuestras condiciones y nos esforzamos por procesar su reembolso con prontitud.

Reembolsos

·       Tiempo de procesamiento
Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles.

·       cantidad devuelta
El monto del reembolso será el precio de compra, menos los costos de envío originales (si corresponde).

·       Problemas de reembolso
Si no recibe su reembolso después de 14 días hábiles, contáctenos por correo electrónico a contact@yeuroshop.com.

Intercambios

En Your eShop entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

·       Condiciones de cambio
Puede cambiar un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el artículo no esté sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

·       Proceso de intercambio
Para iniciar un intercambio, contáctenos por correo electrónico a contact@yeuroshop.com con su número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar. Le guiaremos a través del proceso.

·       Costos de envío
Si el cambio se debe a un error por nuestra parte (producto erróneo o defectuoso), correremos con los gastos de envío de la devolución. En otros casos, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.

·       Disponibilidad
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el producto de reemplazo no está disponible, le ofreceremos un producto alternativo o un reembolso.

Excepciones

·       Artículos no retornables
Los siguientes productos no se pueden devolver:

    • Tarjetas de regalo.
    • Productos personalizados o hechos a medida.

·       Estado del artículo
Los artículos devueltos no deben abrirse ni utilizarse. Cualquier intento de devolución de artículos que no cumplan esta condición será rechazado.

Responsabilidad por devoluciones perdidas o dañadas
Your eShop no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

CONTÁCTENOS

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle a través de los siguientes canales:

·       📧 Correo electrónico: contact@yeuroshop.com

·       📞 LLAMADA/TEXTO: +33 0753831946

·       📱 WhatsApp: https://wa.me/33753831946

·       💬 Robot de chat: Disponible en nuestro sitio web para soporte al cliente en tiempo real

Para un mejor seguimiento de sus consultas sobre reembolsos y devoluciones, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia con YeuroShop sea la mejor posible.

 

Dirección del establecimiento:
Your eShop
24 calle Philippe de Girard,
75010 París, Francia.