Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS DE YEUROSHOP

¡Bienvenido a la tienda YeuroShop ! Estamos encantados de tenerlo como cliente y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra en línea excepcional. YeuroShop es operada por " Your eShop ", una empresa dedicada a entregar productos de alta calidad y un servicio confiable con alcance internacional. Esta política de envío describe cómo manejamos los envíos para garantizar que su pedido llegue de manera segura y rápida.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir su pedido. Recibirá un correo electrónico de notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

TIEMPOS DE ENVÍO

Como parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de comercio electrónico perfecta, los tiempos de envío pueden variar según la ubicación de nuestros proveedores y el destino final de su pedido. Nos esforzamos en minimizar estos tiempos al máximo y encontrar las soluciones más eficientes para que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Los tiempos de envío estimados son los siguientes:

  • Europa: 3-15 días hábiles
  • América del Norte: 3-20 días hábiles
  • Asia: 3-20 días hábiles
  • Australia y Oceanía: 3-20 días hábiles
  • África: 8-25 días hábiles

Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones y, si bien siempre nos esforzamos por entregar sus pedidos lo más rápido posible, los tiempos de entrega reales pueden variar. En algunos casos, su pedido puede llegar antes de lo esperado, mientras que en otros casos, pueden ocurrir retrasos debido a factores imprevistos como el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas o los períodos pico. Recomendamos verificar su información de seguimiento con regularidad y comunicarse con nosotros si hay retrasos importantes.

Nota: Los pedidos pueden enviarse desde diferentes almacenes, lo que podría dar lugar a entregas separadas para artículos del mismo pedido.

COSTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el precio de tu pedido. Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra. Nos esforzamos por minimizar estos costos tanto como sea posible e incluso ofrecemos envío gratuito siempre que sea posible. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de envío y negociamos tarifas para garantizar los mejores precios para nuestros clientes. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales para áreas remotas o de difícil acceso, pero tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para mantener estas tarifas lo más bajas posible.

RASTREO DE ORDEN

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su entrega a través del sitio web del transportista. Además, puede realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real utilizando nuestro chatbot, al que se puede acceder directamente desde nuestro sitio web. Si tiene algún problema con el seguimiento de su pedido, no dude en contactarnos.

DERECHOS E IMPUESTOS ADUANEROS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos, que se cobran una vez que el envío llega a su país de destino. Usted será responsable de pagar estas tarifas. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta al realizar su pedido. No somos responsables de paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si se da cuenta de que ha cometido un error en su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible.

PAQUETES NO ENTREGABLES

Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, una dirección incompleta o un rechazo del cliente, nos comunicaremos con usted para organizar un reenvío. Es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales. Si decide no reenviar el artículo, podemos emitir un reembolso menos los costos de envío originales.

ARTÍCULOS DAÑADOS O FALTANTES

Si recibe un artículo dañado o si su pedido está incompleto, contáctenos inmediatamente en contact@yeuroshop.com con su número de pedido y una descripción del problema. Haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso en:
https://yeuroshop.com/políticas/reembolso-política

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos se pueden cancelar o modificar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, no podemos garantizar la cancelación o modificación ya que es posible que su pedido ya se esté procesando o enviando. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios en su pedido.

CONTÁCTENOS

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle a través de los siguientes canales:

📧 Correo electrónico: contacto@yeuroshop.com
📞 LLAMA/ENVÍA UN MENSAJE DE TEXTO: +33 0753831946
📱WhatsApp : https://wa.me/33753831946​
💬 ChatBot: disponible en nuestro sitio web para atención al cliente en tiempo real

Para consultas y reclamaciones relacionadas con envíos, preferimos la comunicación por correo electrónico para garantizar una trazabilidad adecuada y un procesamiento eficiente. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia de compra en YeuroShop sea la mejor posible.

Políticas YeuroShop

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📝 Condiciones del servicio : https://yeuroshop.com/policies/terms-of-service​
🚚 Política de envío : https://yeuroshop.com/policies/shipping-policy

Agradecemos su confianza en YeuroShop y nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros: ¡nuestro equipo siempre está aquí para ayudarlo!